|
Компания Mitel Networks Ltd. выиграла тендер на создание корпоративной сети международного агентства путешествий Uniglobe Island Travel
Uniglobe Island Travel является одним из ведущих агентств путешествий на острове Гернси. Компания была создана в 1992 г., а в 1998 г. был открыт филиал в г.Бристоль.Через три года был открыт филиал в г. Оксфорд. Штат агентства составляет 12 человек в основном офисе и по 7 человек в каждом филиале. Это международное агентство предоставляет поездки по Европе и всему Американскому континенту, включая круизы по Карибам.
Большинство поездок организуется местными офисами, но иногда необходимо передавать звонки другим филиалам (в случае занятости линий). Наличие 3-х офисов тоже создавало проблемы.
”Это напоминало три отдельных предприятия” - говорит генеральный директор компании Fred Eulenkamp. - “Кроме того, существовали трудности с телефонными компаниями разной подчиненности.
Один из офисов должен был иметь коммутационную панель, соединяющую с филиалами. Это означало, что каждый офис имел свои входящие линии, что отражалось на стоимости. Ни одна телефонная компания не мола предоставить обслуживание всем офисам, так что необходимо было иметь в каждом офисе свою телефонную систему”.
Для преодоления этих трудностей руководство компании решило искать другое решение.
На примере другого агентства путешествий, Wayfarers Travel, была рассмотрена возможность IP-телефонии. В тендере участвовали 4 крупных поставщика IP оборудования (включая Alcatel, Avaya и Panasonic), и в конечном итоге была выбрана компания Mitel Networks Ltd.
Решение:
Необходимость связать три отдельных удаленных офиса единой телекоммуникационной сетью означает для компании использование IP – телефонии. Компания выбрала платформу 3300 ICP от Mitel Networks Ltd., предоставляющую множество приложений. “Наиболее важными приложениями для нас была голосовая почта и автосекретарь. Теперь мы можем работать как один офис, снижая стоимость звонков и повышая эффективность”, комментирует Eulenkamp. ”IP решения от компании Mitel Networks Ltd. предоставили нам call-центр для распределенной сети, и, как бонус, возможность удаленным сотрудникам работать дома, так же успешно, как и в офисе”.
Для поддержки удаленных сотрудников Mitel Networks Ltd. предоставляет программное обеспечение, которое работает вместе с платформой и позволяет обеспечивать входящие и исходящие звонки, как если бы сотрудники находились в офисе. При необходимости можно использовать стандартный ADSL модем. “Это реальная выгода и мы начинаем использовать дистанционную работу, что было бы невозможно при старой телефонной системе”.
Повышая эффективность управления сетью и гибкость работы, решения от компании Mitel Networks Ltd. способствуют снижению накладных расходов в Uniglobe Island Travel. “Наибольшей выгодой, является уменьшение количества телефонных линий и офисных АТС. Теперь у нас установлена одна система и мы снизили оплату линий в три раза. Интегрированная система делает звонки дешевле, т.к. звонки между офисами считаются местными и, соответственно, бесплатными”. Возможность подключения для дистанционной работы через DSL модем воодушевляет на расширение компании. “Теоретически, мы можем использовать штат сотрудников по всему миру, используя широкополосный доступ. Это является большим достижением для бизнеса”.
Способы решения:
Результаты:
Единая телефонная сеть в 3-х офисах компании, эффективная и гибкая; Снижение стоимости звонков - звонки внутри сети бесплатны; Снижение стоимости линейно-кабельной части и технической поддержки; Централизованное управление сетью; Дистанционная/удаленная работа через ADSL модем и получение полного доступа к возможностям телефонной системы.
Оборудование имеет подтверждение Мининформсвязи России о соответствии Российским стандартам.
|
